Najczęściej zadawane pytania

2021-04-09 15:31

Spis treści

  1. Czy mogę przetestować produkty przed zakupem?
  2. Co znajdę w e-Poradniku?
  3. Czy mogę udostępniać lub przekazać produkty innym?
  4. Jak płacę?
  5. Jak dostanę zakupione produkty elektroniczne?
  6. Mam problem z dostępem do wydań cyfrowych
  7. Mam problem - co robić?
  8. Reklamacje 
  9. Kupony promocyjne/prezentowe 

Czy mogę przetestować produkty przed zakupem?

Sprawdź zanim kupisz poradnik, dostęp do wydań cyfrowych lub archiwum!

1) Wypróbuj za darmo: na miesięcznik.murator.pl znajdziesz otwarte wydanie „Muratora”. Wydanie to bezpłatnie pobierzesz w formacie PDF, a artykuły z niego przeczytasz przez przeglądarkę internetową na komputerze, tablecie i smartfonie.

2) W zakładce Bezpłatne do pobrania udostępniamy też poradniki, które możesz pobrać bez opłat po wypełnieniu formularza.

3) Zanim kupisz płatny e-Poradnik możesz przejrzeć przykładowy e-Poradnik, sprawdzić jak wyglądają nasze produkty. Poradniki mają różną liczbę stron, różny stopień skomplikowania - stąd różne ceny. Ten jest prosty ale bardzo praktyczny: pomoże ci pozbyć się niechcianych lokatorów. e-Poradnik "Jak rozpoznać i zwalczać szkodniki domowe" możesz przeczytać zupełnie ZA DARMO.

Kliknij i odbierz swój prezent od Wiem i wybieram >>

Spis treści

Co znajdę w e-Poradniku?

e-Poradniki Wiem i wybieram tworzą eksperci związani z profesjonalnymi miesięcznikami branżowymi. Informacje z nich zawarte są wiarygodne, profesjonalne i merytoryczne, ale jednocześnie opracowane tak, aby mógł z nich korzystać każdy, nawet bez specjalistycznej wiedzy.

Każdy z e-Poradników jest dokładnie opisany, tak abyś jeszcze przed zakupem wiedział jakie najważniejsze informacje zawiera.

Spis treści

Czy mogę udostępniać lub przekazać produkty innym?

Produkty elektroniczne są zabezpieczone przed udostępnianiem osobom nieuprawnionym. Użytkownik zgodnie z regulaminem nie jest uprawniony do rozpowszechniania e-Poradników, ani w całości ani we fragmentach, ani usuwania zabezpieczeń.

Spis treści

Jak płacę?

W zależności od rodzaju produktu dostępne są płatności za pomocą:

  • karty płatniczej
  • elektronicznego przelewu bankowego
  • tradycyjnego przelewu bankowego
  • BLIK
  • płatność za pobraniem

Więcej o obsłudze i ochronie płatności przeczytasz w punkcie 11 Regulaminu >>

Spis treści

Jak dostanę zakupione produkty elektroniczne?

Dokonując pierwszego zakupu tworzysz unikalne konto w serwisie konto.grupazpr.pl. Po zalogowaniu do niego masz dostęp do wszystkich swoich zakupionych e-poradników w formie pliku PDF lub/i tekstu online.

Do zakupionych e-Poradników masz dostęp z dowolnego urządzenia stacjonarnego lub mobilnego z dostępem do internetu, o ile jesteś zalogowany do swojego konta na konto.grupazpr.pl

e-Poradniki online możesz oglądać dowolną liczbę razy. Pliki PDF możesz pobrać 10 razy - jak odzyskać dostęp do pliku po przekroczeniu tej liczby pobrań dowiesz się z punktu 7 Regulaminu >>

Do wydań cyfrowych i archiwów dostęp uzyskujesz również poprzez logowanie się do konta

Spis treści

Mam problem z dostępem do wydań cyfrowych

Jeżeli mimo logowania do konto.grupazpr.pl masz problem z paywallem na wydaniach cyfrowych (np Murator, Architektura, Dobre Wnętrze, Moje mieszkanie, M jak mieszkanie) sprawdź, czy twoja przeglądarka nie blokuje śledzenia plików cookie lub dodaj stronę do wyjątków tej blokady.

Sprawdź jak to zrobić na najpopularniejszych przeglądarkach:

Safari

Otwórz Safari na komputerze Otwórz Preferencje na pasku menu W sekcji Prywatność odznacz "Zapobiec śledzeniu w wielu witrynach”

Chrome

Otwórz Chrome na komputerze. W prawym górnym rogu kliknij Więcej. Ustawienia. W sekcji „Prywatność i bezpieczeństwo” kliknij Pliki cookie i inne dane witryn. Włącz lub wyłącz opcję Wysyłaj żądanie „Bez śledzenia” podczas przeglądania.

Firefox

Otwórz Firefox na komputerze Naciśnij przycisk menu i wybierz Opcje. Wybierz panel Prywatność i bezpieczeństwo. Znajdź sekcję Ochrona przed śledzeniem. Poniżej Informuj witryny o preferencjach względem śledzenia (wysyłanie nagłówka „Do Not Track”): wybierz opcję Nigdy

Edge

Otwórz program Microsoft Edge na komputerze Wybierz pozycję Ustawienia i więcej > Ustawienia > prywatności, wyszukiwania i usług. Upewnij się, że funkcja Zapobieganie śledzeniu jest wyłączona Lub w obszarze Zapobieganie śledzeniu wybierz Wyjątki. Wybierz pozycję Dodaj witrynę, wpisz pełny adres URL, a następnie wybierz Dodaj.

Jeżeli dostęp nadal nie działa skontaktuj się z Biurem Obsługi Klientów - tel. 22 59 05 555 (czynny w dni powszednie w godz. 8-16) lub email: klienci@grupazpr.pl

Spis treści

Mam problem - co robić?

Odezwij się do nas, postaramy się pomóc i odpowiedzieć na dodatkowe pytania.

Na kontakt czekamy na naszym fanpage'u na Facebooku KLIK >

Możesz też zgłosić się do biura obsługi klientów - tel. 22 59 05 555 (czynny w dni powszednie w godz. 8-16) lub email: klienci@grupazpr.pl

Spis treści

Reklamacje 

Wszelkie zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu, uwagi pod jego adresem i wszelkie inne sprawy związane z celem i przedmiotem działalności Serwisu, w tym reklamacje dotyczące wad Produktów, mogą być składane przez Użytkowników poprzez zgłoszenie Administratorowi lub osobom pełniącym rolę opiekunów Serwisu lub przesłane przez Użytkownika drogą elektroniczną na adres e-mail: klienci@grupazpr.pl, telefonicznie pod numerem, BOK: 22 590 55 55 dostępna w Dni Robocze w godzinach 9:00-17:00, lub pocztą tradycyjną na adres korespondencyjny Administratora: TIME SA, ul. Jubilerska 10, 04-190 Warszawa z dopiskiem „Reklamacja/zwrot".

Więcej o obsłudze i ochronie płatności przeczytasz w punkcie 14 Regulaminu >>

Spis treści

Kupony promocyjne/prezentowe 

Jeżeli dostałeś kupon prezentowy do wykorzystania w naszych serwisach możesz go aktywować wchodząc na stronę https://konto.grupazpr.pl/kod-promocyjny . Podając kod i swój adres email utworzysz konto uprawnione do wykorzystania prezentu.

Jeżeli masz kod promocyjny/rabatowy – przejdź do sklepu, włóż do koszyka wybrany produkt i podaj kod w polu Mam kod rabatowy. Jeżeli kod jest aktualny i obniżka obejmuje produkty, które wybrałeś ich cena zostanie obniżona.

Spis treści